客戶服務
石家莊金陽光金屬制品有限公司創(chuàng)建于2003年，是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體的多元化產(chǎn)銷企業(yè)。產(chǎn)品涵蓋鋼制控制臺、多媒體講臺、四維一體機箱、非標國標機箱、各類鋼制桌臺、支架及高低壓電裝系列等
售前服務
(1)、根據(jù)用戶需要，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品，正確的規(guī)格、型號。
(2)、熱情接待客戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及咨詢。
售中服務
(1)、嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量，準時在約定地點交貨。
(2)、根據(jù)用戶要求，免費為用戶培訓有關使用、維護等知識，并到現(xiàn)場指導用戶正確施工。
(3)、如果因用戶選型錯誤、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，優(yōu)先安排生產(chǎn)，努力滿足用戶要求。
售后服務
(1)、我公司實行24小時內(nèi)售后服務到位制度，即接到用戶服務需求通知，我營銷服務人員在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場，提供服務。
(2)、產(chǎn)品在交驗前的損壞、短缺等產(chǎn)品質(zhì)量問題，概由我方負責。
(3)、在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題，經(jīng)雙方確認，確是我方責任，我方負責免費進行缺陷處理或調(diào)換、退貨。
(4)、經(jīng)雙方確認是用戶責任而造成的質(zhì)量問題，我方也將積極協(xié)助解決，滿足用戶要求。
(5)、用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我方將及時派出專業(yè)技術人員提供免費服務，滿足用戶要求。
(6)、我公司建立用戶檔案，并定期向用戶進行書面和電話聯(lián)系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進行統(tǒng)計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，追求盡善盡美，滿足用戶的需要。
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